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看了心动,买了心痛 短视频带货质量谁来保障?

看了心动,买了肉痛

短视频带货质量谁来保障?

本报讯 (训练生黄一帆)眼看着视频里的“吃货”主播大年夜快朵颐、女主播貌美如花,心里痒痒的用户只需点开视频下方的链接即可“一键购买”……迩来,各短视频平台纷繁接入商城功能,让破费者们看视频、买产品“一气呵成”。然而,跟着短视频带货越来越火爆,其产品办事质量问题开始裸露,不少网友诉苦:“看了心动,买了肉痛。”

“气炸了!”一次跟随抖音播主购物的经历让网友陌辞朝气不已。陌辞是一名汉服喜欢者,在抖音上关注了不少制作和贩卖古风饰品的主播。近日,在看了一位主播的视频后,陌辞对视频中的首饰很是爱好,便从对方那里购买了一个首饰福袋,并且加价选择了自己爱好的颜色。

“可是货发过来就纰谬劲了,完全不是我选的那个颜色。”陌辞与主播交涉盼望能够退货,可对方不仅不承认颜色纰谬,还把陌辞的微信、抖音双双拉黑。“我看她那么多粉丝,应该有信誉保障,谁知道便是个坑。”

北京一位从事社交电商的商家老杜向笔者先容说,现在在短视频平台上,不少带货主播很留意形象包装。“朴实的农夷易近大年夜爷、一脸朴拙的大年夜男孩,再加上可不雅的播放关注量,很轻易让人放下戒心,但其贩卖的产品并没有靠得住的保障。”

笔者试用了多款短视频APP发明,以前,破费者在网购中最依附的参考信息——买家评价并未在新的短视频购物要领中发挥太大年夜感化。在短视频APP抖音上,贩卖商品页面中并无评价信息,有的只是鲜有人问津的晒单栏。笔者随机点开几个晒单视频,看到的却是烂掉落的荔枝、没有油的流油鸭蛋以及未成熟的青芒果。而在另一家短视频APP快手上,某相助电商以致连晒单栏都没有。

在老杜看来,抖音、快手等APP上所谓的短视频带货,实际上照样广告买卖。抖音宁神购平台的多位商家也向笔者表示,假如在商号想得到高流量,只能靠买广告。

对付短视频购物带来的破费问题,中国破费者职权保护法学钻研会副秘书长陈音江提示,破费者经由过程抖音、快手这些直播平台购买商品,建议首先查看对方的公示信息,查看其是否有业务执照,否则自身职权受损后,很难依法维权。此外,破费者还应保存好商家允诺、支付凭据等破费凭据,碰到问题及时与商家协商办理。假如协商不成,可以向消协或市场监管部门投诉。

此外,平台方也应该负起自己的责任。“只要其在平台内开设商号,从事贩卖商品或办事的经营活动,就应该按照破费者职权保护法和电子商务法实行电商平台的责任使命。”陈音江表示,“假如平台不能供给贩卖者的真实名称、地址和有效联系要领,破费者也可以向平台要求赔偿。”

黄一帆

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